現在のディーラーへの転職は、私にとっては「再入社」でした。新卒入社後に約7年間テクニシャンとして働いたのちに、他社を経験。それでもやはりBMWでの仕事のおもしろさが忘れられず、かつての上司に声をかけていただいたのを機に元の環境での再スタートを切りました。
前職の中古車販売店では、メーカーを問わず様々な車種を扱える良さは感じていたものの、故障診断や整備そのものをどこまでも追求していける楽しさは正規ディーラーならでは。BMWには専用の診断機（テスター）があり、それが車に搭載されたコンピュータと連携して不具合を判定。診断結果とその対応記録はネットワークを介してメーカーに届けられ、情報として日々蓄積されていきます。それにより、診断方法やトラブルシューティングのあり方もどんどん進化し、私たちはいつもその最先端で働けるというのはすごいことだと思います。

「出戻り」だからこそ、いち早く結果を出したいと考えて猛勉強し、再入社の3年後にはBMWマイスターを取得しました。決して楽な道のりではありませんでしたが、その過程で身につけてきた実践的な知識やノウハウは今も毎日の業務の上で役立っています。マイスターの称号を名乗る重責は常に感じていて、他のスタッフが対応できなかった難しい故障診断でも、自分が最後の砦になっていかなければなりません。考えられる可能性を一つひとつ潰していき、不具合の原因を突き止め、無事に修理を完了したときには本当に嬉しいし、ほっとします。
電動車をはじめ新車種が次々と開発されていく中、マイスター取得はゴールではなく、さらなる勉強は不可欠です。何を聞かれても即答でき、お客様の期待に応えられるテクニシャンを目指し続けたいですね。

民間の整備工場でメカニックをしていた前職で、しばしば直面していたのが「この内容では、うちでは整備できない」という壁でした。お客様から不具合の相談を受けても、診断機などの専用ツールや車両の資料がないため、結局は正規ディーラーにお客様の車を任せることになるくやしさを感じていました。もっと整備業を極めたいと転職を決め、BMW正規ディーラーで新たなスタートを切ったのが7年前です。
BMW車は先進的なだけに難しそうなイメージが先行していましたが、いざ働いてみると故障診断や修理のルールが明確で、しっかりと体系化されていることにまず驚きました。「ステップを踏んで進めていけば、答えにたどり着くようになっている」というのは、BMW車を初めて扱う上でも安心材料になります。eラーニングと座学、実習を組み合わせたレベルの高い研修にも、学ぶことは多かったですね。

BMWマイスター制度では、「どうせやるからには、できるだけ早く頂点を目指したい」と全力投球。二度目のマイスター認定試験に合格するまでは、間違いなく今までの人生で一番勉強した期間でした。マイスター取得により資格手当などで差がつくのはもちろん、難しい仕事を任せてもらえるのがおもしろさです。正規ディーラーが扱うさまざま案件の中では、診断機を頼れないような複雑な故障もあります。そのときは大変ながら、試行錯誤の果てに修理を終えたときの達成感は大きく、自分自身がレベルアップしていくのを感じます。
BMW Groupが電気自動車やハイブリッド車に力を入れる中、2019年には高電圧を扱うための「eマイスター資格」が新設されており、今後はその取得にも挑戦できればと思っています。進化するBMW車に合わせて成長し、電動車を含め、どんな状態の車にも対応できるよう技術を磨いていきたいです。

専門学校を卒業後、ずっと国産車の整備をしてきたのですが、自分でMINIを購入したのを機にその魅力に引き込まれ、仕事でも扱ってみたいと思うようになり転職を決めました。入社してまず印象的だったのは、先輩テクニシャンたちのレベルの高さ。MINIだけに限らない車両への幅広い知識や、お客様の愛車への配慮の細やかさなどに驚き、プレミアム・ブランドのメカニックとはこういうことなのかと身にしみて感じたのを覚えています。
教育プログラムの充実ぶりは予想以上でした。MINIの独自資格の頂点・マイスターを目指す各段階で、レベルに合った様々な研修が設定されていて、やる気次第でどんどん知識と技術力を高めていくことができます。常にステップアップを目指す楽しさややりがいがあり、自分の仕事への誇りを持てるのがマイスター制度の良さだと思います。

現在入社6年目を迎えますが、テクニシャンの働きやすさを徹底して守るBMW Groupの方針はずっと感じています。例えば、作業場の快適性もそのひとつ。前職までは半屋外の整備工場しか経験したことがなく、「夏暑く、冬寒い」が当たり前でしたが、BMW/MINIディーラーでは冷暖房完備の室内が基本です。また、国産車ディーラーには多い、整備士による接客もありません。不具合のヒアリングや整備内容の説明はサービス・アドバイザーの方に任せられるため、持ち時間すべてを整備に使うことができます。
仕事を楽しみながら自分を高めていける環境は、非常に恵まれていると感じます。直近の目標は、来年中にシニア・テクニシャンになること。さらにその先にはMINIマイスターを目指し、より多くのお客様に最高のカーライフを提供できるよう邁進していきたいです。