私は輸入車業界での経験を経て、ビー・エム・ダブリュー東京へ入社しました。入社後はアポイントメント・プランナーとして、お客様からの点検や車検のご予約、不具合に関するお問い合わせ対応などを担当し、約7年間にわたりサービス部門の窓口として多くのお客様と関わってきました。

アポイントメント・プランナーとして働く中で、お客様をサポートすることにやりがいを感じていました。一方で、約7年が経った頃から、自身のキャリアについて考えるようになりました。
ちょうどその頃、MINIのショールーム内で勤務する機会があり、セールス・コンサルタントと近い環境で働く中で、周囲から「セールスにも挑戦してみては」と声をかけていただきました。
その言葉をきっかけに異動を希望し、セールス・コンサルタントへのキャリア・チェンジが実現しました。

もちろん、営業職は未経験であり、商品知識にも不安がありました。しかし、自ら学び、分からないことは周囲へ相談しながら経験を積み重ねていくことで、少しずつ自信を持てるようになりました。
最も大きく変わったのは、お客様との関係性です。
アポイントメント・プランナー時代も多くのお客様と接していましたが、セールス・コンサルタントとなった今は、1人のお客様により深く関わりながらご提案できるようになりました。
実際にご購入いただいたお客様から「良いクルマが買えた」「良い出会いだった」といったお言葉をいただけた時には、大きな歓びとやりがいを感じます。

ビー・エム・ダブリュー東京には、自ら挑戦したいという想いに応えてくれる環境があると感じています。
私自身もアポイントメント・プランナーからセールス・コンサルタントへ挑戦する機会をいただき、新たなやりがいと成長を実感しています。
今後は、お客様との信頼関係を大切にしながら、安定して成果を積み重ねられるセールス・コンサルタントでありたいと考えています。