ServiceAdviser
サービス・アドバイザー
お客様の希望を形にする
2 Type
2つのタイプ
Work
業務内容
整備現場とお客様をつなぎ、さらに快適な
カーライフを提案
ディーラーの役割は、販売して終わりではなく、BMW / MINIのある暮らしをずっとサポートしていくもの。購入されたお客様へのサービス部門の要となるのがサービス・アドバイザーです。いつでも愛車を最適な状態に保てるよう車検・点検メンテナンスのアドバイス、お客様がもっとカーライフを楽しむためのメンテナンスを提案をします。また、整備に際しては、お客様とテクニシャンとの間に立って、お客様が納得しご満足いただける提案や説明をすることで、お客様から感謝の言葉がいただけるやりがいのある仕事です。
Person
BMW/MINI
正規ディーラーの人を知る

前職:臨床検査技師
未経験スタートだからこそ、いつもお客様目線で考えられる

前職:板金工場
ブランドに恥じない人間力を。

前職:BMWテクニシャン
テクニシャンからの転向で広がった、新たな視野と充実感

前職:アパレル販売員
整備をめぐるお客様の潜在ニーズを捉え、プラスの提案へ

前職:なし(新卒入社)
女性とMINIの架け橋を目指して。
Photo
BMW/MINI正規ディーラーの写真を
見る
Challenge
BMW Groupの挑戦を見る
歓びに満ちた未来へ。
BMW Groupは、
卓越した商品力とブランド価値を強みに
世界中で独創的な事業を展開。
BMW / MINI正規ディーラーはその目指す未来を共有し、
お客様と社会へ広く発信を続けています。
Detail
募集要項
MINIユーザー様ご来店時のサポーター役
- 会社名
-
関西自動車株式会社
- 職 種
-
サービス・アドバイザー
- 仕事内容
-
MINIを所有されているユーザー様がご来店された際のご要望を伺い的確なアドバイスと、より快適なカー・ライフを送っていただくためのメンテナンスPONT提案を行い、ユーザー様の安心と満足へ繋げる役割を担います。
テクニシャンの正確な整備チェックや交換パーツリサーチを助け、貴方の知識と対応力で、お客様が安心できる豊かなカー・ライフを提供してください。
●ユーザ様の気持ちに寄り添い、技術的なトラブルや気になる箇所を聞き出していく
ご相談内容もMINのことや今後について
のご要望をヒアリングしながら引き出し、解決に導いていきます。
購入後のユーザー様との信頼関係を強化し、顧客満足を高めていただく重要な役割です。
●お客様とワークショップの調整役として、様々なオーダーに対しテクニシャン (整備士) とチームワーキングを実施します
ユーザー様からヒアリングした情報をもとに、テクニシャンに作業依頼をするため、
要点情報を漏れなく伝達して的確な答えを出すことが求められます。
時に、お客様とお話する中で、その場で判断できないケースも出てきます。
その場合はチームワーキングにて解決方法や流れを探していきます。
●細やかな心遣いでお客様へお返しする
作業内容をご説明し、今後のメインテナンス・アドバイスを行います。
車に詳しくないユーザー様もいらっしゃるため、ロケーションに合わせた、わかりやすい説明が必要です。
【今年で80周年】
・関西自動車株式会社は創業80周年を迎えます。
一言でブランドビジネス【無くてもいいけれどあればワクワクする、心が嬉しくなる】
そんなブランドとお客様を繋ぐ業をしてきました。
長所を分け合い、皆でチームで成功することを目指す組織です。
- 対象者
-
◆高卒以上
◆普通自動車第一種運転免許
◆第二新卒歓迎
◆業界・職種経験不問
◆以下の経験をお持ちの方歓迎
国産車・輸入車メーカー、民間整備工場いずれかでのメカニック(整備士)経験
【歓迎する志向】
◆BMW/MINIブランドが好きな方
◆自分の価値を新しいステージで試してみたい方
◆誰にも負けない技術を身に付けたい方
◆明るい方、キャリアを見直し成長したい方
◆世界基準でブランド力のある商品に携わりたい方
◆夢を持っている方、長所がある方
◆人見知りな方、話すのが苦手な方
◆ノルマは嫌いな方、やりがいが欲しい方、毎日を充実させたい方
- 勤務地
-
MINI 高松
高松市香西南町618-1 【電車・バス】鬼無駅から「佐料」バス停より徒歩11分!
【電車】香西駅1番出口より徒歩15分!
★90%以上のスタッフが車で出勤!
★マイカー通勤も含め、交通費全額支給!(マイカー通勤の支給要件は、面接時などにご質問ください。)
- 勤務時間
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8:50~18:30(休憩90分/昼休み、夕方休みなど)店舗OPEN時間は9:30~18:30
実労働時間:8時間
★就業時間中に開店・閉店作業の時間があります。
★時期や従業員により異なりますが、月の平均残業時間は8時間~10時間です。
★不必要なサービス残業はございません。
- 給与
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月給:285,000~500,000円(住宅手当+職位手当+役職手当を含む)
※職務手当は前職のご経験値やご活躍の幅に基づいて決定。
アドバイザーグレードが上がれば手当もアップします。
役職手当(主任、マネージャー、スーパーバイザー)
経験や能力に応じて決定(前職年収も考慮します)
その他:賞与(年2回、8月・12月)インセンティブ(サービス目標達成、月締め支給制度、保険、拠点目標達成など)、通勤手当(マイカー含む)+資格手当+家族手当などの諸手当
昇給(年1回、7月)
<インセンティブ含めた年収例>
27歳(ディーラー勤務経験なし)400万円
42歳(国産 勤務経験)650万円
※残業代、別途支給
※給与は本人の経験・能力を考慮の上、面談にて決定しますその他:賞与(年2回、8月・12月)インセンティブ(サービス目標達成、月締め支給制度、保険、拠点目標達成など)、通勤手当(マイカー含む)+資格手当+家族手当などの諸手当
昇給(年1回、7月)
- 待遇・福利厚生
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各種社会保険(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)
資格手当
サービス売上目標達成インセンティブ
個人工賃達成インセンティブ
役職手当(3級、2級、1級、検査員、主任、マネージャー、工場長)
残業手当
家族手当
通勤交通費手当
自社取り扱いブランド車を社員だけの特別価格で購入可能
退職金制度(勤続3年以上)
キャリア面談(半年に1回)
※社内行事はほとんどありません。
- 休日・休暇
-
年間108日(月8~11日)
※定休日 毎週水曜日+第1,第二、第三火曜日
※変則シフト可(月;2回土日休み振替
・GW休暇
・夏季休暇
・年末年始休暇
・年次有給休暇(入社後6ヶ月経過から発生)
・慶弔休暇
・Birth Day休暇
・産休(当社規定に順じて)
★お互いの家族のご用事やプライベートのため、土日についてもスタッフ同士で休暇を調整しています!
★決められた期限内に、必ず5日間の有給休暇を取得いただきます。5日以上取得するのもOKです!
※2024年度の長期休暇実績
GW休暇→5/2~5/6の5連休
夏季休暇→8/13~8/17の5連休
年末年始休暇→12/28~1/4の8連休
選考プロセス
- 1. エントリー
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こちらからご応募を受け付けております。
※応募フォームの情報により書類審査を行いますので、なるべく詳細にご入力ください。ご入力いただいた内容に不明瞭な部分があった場合には、合同採用事務局からご連絡させていただくことがございます。
応募規約に同意いただいたうえで、個人情報や職歴、応募先 (当社名、他BMW 正規ディーラーを最大3社まで同時に選択可能) を入力していただくと受付完了となります。
- 2. 書類審査
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ご応募いただいた情報で書類審査をし、結果についてご連絡いたします。
- 3. 面接
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BMW 正規ディーラー各社によって、面接回数が異なる場合がございます。
※1~2回が標準的な面接回数となっています。
- 4. 採用
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BMW 正規ディーラー各社と協議の上、入社日を決定します。