MINIを所有する歓びや興奮は、サービスアドバイザーによってさらに大きくなる。
- 職 種
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サービス・アドバイザー
- 仕事内容
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BMW/MINI正規ディーラーのアフターセールス部門での修理、点検、相談などのお客様対応全般
【例えば、電装部品に何か不具合を感じている場合には…】
▼まずは、来店されたお客様の声に親身になって耳を傾けることからスタート。
例え同じ箇所の故障だったとしても、専門知識を持たないお客様の声は人それぞれ違います。
多種多様な言葉の先にある状況をしっかりと汲み取り、テクニシャン（メカニック）へ的確に伝えることが重要です。
ある程度、専門知識が必要になりますが、逆に先入観を持ってしまうと、正しい判断ができないことも。
判断が難しい場合は、テクニシャンを同席させて、一緒にお客様の声に耳を傾ける場合もあります。
大切なのは、いかに多くのお客様から情報をヒアリングできるかです。
▼テクニシャンへ修理依頼、スケジュール管理。
ヒアリングした情報を余すことなくテクニシャンに伝え、見積書提出後、修理作業を行います。
ここでのサービスアドバイザーの役割は、大切な愛車をお預けいただいている
お客様の立場に立って、安心してもらえるよう心掛けることです。
▼修理終了後の引き渡し、ご説明。
難しい専門用語をできる限り使用せず、分かりやすく修理内容をお客様にご説明します。
注目ポイント 100人いれば、100通りの対応を。
BMWのお客様は社会的ステータスを持たれた方が多く、
また世界的にも根強いファンの多いMINIのお客様は、ライフスタイル自体にこだわりを持った方がほとんど。
そうしたお客様と日々接する仕事ですので、クルマのことだけでなく、
相手の立場や趣味嗜好まで理解した上で、個々に応じた対応が求められます。
注目ポイント BMWグループならではの教育支援体制。
BMWグループでは、千葉県幕張市、兵庫県神戸市にトレーニング・センターを構えています。
ここでは新入社員向けトレーニングをはじめ、職種に応じた豊富なトレーニングプログラムをご用意しており、
段階を追って受講することでスキルアップを図っていくことが可能です。
将来的にはマネージャー（拠点長クラス）やセールスコンサルタント（営業職）への道も開かれています。
- 対象者
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【高卒以上】 ディーラー経験者、メカニック経験者歓迎／要普通免許
◎自動車ディーラーでの接客経験のある方
◎メカニックとして自動車の整備・修理経験のある方
世界的なプレミアム・ブランドに関わる仕事を通じて、自分自身を磨いていきたいという方に
ぜひチャレンジしていただきたいと思います。
＜以下のような方を歓迎いたします＞
■MINIが好きな方
■お客様の満足を追求する仕事がしたい方
■充実した教育体制の整った環境で働きたい方
- 勤務地
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MINI神戸東灘 兵庫県 神戸市東灘区住吉東町5-1-1 JR線「住吉」駅から徒歩5分
MINI宝塚 兵庫県 宝塚市向月町3-23 JR線「宝塚」・阪急線「宝塚」駅から、阪神バス「鶴之荘」下車 徒歩2分
- 勤務時間
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9：30～19：00（昼休憩1時間）
- 給与
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月給20万5000円～28万5000円
【注目ポイント】給与例◎23歳⇒月収／28万円
◎35歳⇒月収／44万8000円
- 待遇・福利厚生
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◎昇給年1回（7月）
◎決算賞与あり（2014年8月に支給実績あり）
◎交通費支給（月3万円まで）
◎各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
◎家族手当（配偶者：月2万円）
◎退職金制度
◎海外研修あり（成績優秀者のみ）
- 休日・休暇
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≪4～7日間の連休が1年に3回あります！（夏季、年末年始、GW）≫
◎月6～9日（毎週水曜＋第2火曜＋他1日）
◎有給休暇、慶弔休暇
◎年間休日90日＋プラス休＋有給休暇
選考プロセス
- 1. エントリー
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下記応募フォームより、ご応募を受け付けております。
個人情報や職歴をご入力の上、個人情報の取り扱いについて同意していただくと受付完了となります。
- 2. 書類審査
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ご応募いただいた情報で書類審査をし、結果についてご連絡いたします。
※応募フォームの情報により書類審査を行いますので、なるべく詳細にご入力ください。
ご入力いただいた内容に不明瞭な部分があった場合には、BMW/MINI 正規ディーラー各社または合同採用事務局からご連絡させていただくことがございます。
- 3. 面接
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BMW/MINI 正規ディーラー各社によって、面接回数が異なる場合がございます。
※1～2回が標準的な面接回数となっています。
- 4. 採用
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BMW/MINI 正規ディーラー各社と協議の上、入社日を決定します。
