ServiceAdviser
サービス・アドバイザー
お客様の希望を形にする
2 Type
2つのタイプ
Work
業務内容
整備現場とお客様をつなぎ、さらに快適な
カーライフを提案
ディーラーの役割は、販売して終わりではなく、BMW / MINIのある暮らしをずっとサポートしていくもの。購入されたお客様へのサービス部門の要となるのがサービス・アドバイザーです。いつでも愛車を最適な状態に保てるよう車検・点検メンテナンスのアドバイス、お客様がもっとカーライフを楽しむためのメンテナンスを提案をします。また、整備に際しては、お客様とテクニシャンとの間に立って、お客様が納得しご満足いただける提案や説明をすることで、お客様から感謝の言葉がいただけるやりがいのある仕事です。
Person
BMW/MINI
正規ディーラーの人を知る
前職:臨床検査技師
未経験スタートだからこそ、いつもお客様目線で考えられる
前職:板金工場
ブランドに恥じない人間力を。
前職:BMWテクニシャン
テクニシャンからの転向で広がった、新たな視野と充実感
前職:アパレル販売員
整備をめぐるお客様の潜在ニーズを捉え、プラスの提案へ
前職:なし(新卒入社)
女性とMINIの架け橋を目指して。
Photo
BMW/MINI正規ディーラーの写真を
見る
Challenge
BMW Groupの挑戦を見る
歓びに満ちた未来へ。
BMW Groupは、
卓越した商品力とブランド価値を強みに
世界中で独創的な事業を展開。
BMW / MINI正規ディーラーはその目指す未来を共有し、
お客様と社会へ広く発信を続けています。
Detail
募集要項
MINI広島|整備説明・相談窓口のお仕事 **広島市西区**
- 会社名
-
株式会社バルコムモータース
- 職 種
-
サービス・アドバイザー
- 仕事内容
-
MINIのクルマを購入頂いたお客様に対して車検や修理の受付時にお客様の要望を伺い、
整備士と情報を共有・連携し、最適な整備を提案します。
お客様と直接コミュニケーションをとるポジションなので、一番の醍醐味である「お客様の満足」をダイレクトに感じることができます。
【具体的には】
・点検・車検・修理などお客様のご要望のヒアリング
・車検・点検・整備のご提案
・お客様のご要望のメカニックへの伝達・連携
・お客様との信頼関係の強化ほか
【仕事のポイント】
一緒に働きたいのは、「お客様の気持ちに寄り添い、じっくり話を伺うことが出来る方」!
お客様により、要望は千差万別です。経験を積むことで、提案の幅が広がります。
自分の車に不安箇所があるとお客様は不安を抱かれます。
その気持ちを真摯に受け止めるとともに、技術的なトラブルや不良箇所を聞き出していくこと、
そして車の状況や修理内容をしっかりとお伝えし、お客様に安心していただくことも大切な役目です。
あなたの知識と経験ときめ細やかな心遣いをぜひ当社で発揮してください。
BMW・MINIブランドへの信頼感を一緒に高めていきましょう。
- 対象者
-
<必須>
・高卒以上
・社会人経験2年以上 または 自動車業界経験1年以上
・普通自動車運転免許
<任意・歓迎>
・自動車整備士資格保有者
・メカニック経験がある方
・アドバイザー業務経験がある方
・コミュニケーション能力の高い方
- 勤務地
-
MINI 広島
広島市西区観音新町2-7-43 【電車・バス】古江駅から「観音新町二丁目」バス停より徒歩2分!
★車・バイク通勤OK
★マイカー通勤も含め、交通費支給!(マイカー通勤の支給要件は、面接時などにご質問ください。)
- 勤務時間
-
9:30~18:00(休憩60分)
実労働時間:7.5時間
- 給与
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内訳)230,000円の場合
基本給170,000円+成果手当26,000円+固定残業手当34,000円(21時間分)
※上記は月次基本給です。インセンティブ、賞与等は含んでおりません。
※21時間を越えて残業した場合は、別途支給します。
※前職給与・経験・能力を考慮の上、当社規定に準じて決定します。
※昇給年1回4月(1-12月の勤務実績を考査)
- 待遇・福利厚生
-
昇給年1回(4月)
賞与(1月、7月)
通勤費(月額5万円まで)
家族手当(扶養の配偶者5000円/子供3000円)
役職手当
出張手当
社会保険完備
有給休暇
(入社時5日、入社後6か月目 5日付与)
慶弔休暇
介護休暇
出産・育児休暇
(女性、男性取得実績あり)
看護休暇
育児中の短時間勤務制度、フレックス勤務制度
健康診断(年齢により隔年、子宮がん、乳がん検診、ペット検診あり)
財形貯蓄
確定拠出年金
確定給付年金
社員割引(車の購入費用、車検、点検代など、グループ会社含む)
選択制福利厚生制度 ベネフィットワン(リゾートホテル契約・スポーツジムや映画館の割引など)
体験農園(広島県)
ヨット・モーターボート・マリンジェット(広島エリアにて管理)
定年60歳(再雇用65歳)
- 休日・休暇
-
年間休日:115日(月8日~10日休みとなります)
定休日 :火曜日・第2水曜日(2.4.7.10月)
定休日以外の休みについては月2日~4日程度他スタッフと調整しながら取得頂きます。
有給休暇:初年度 入社日5日+入社から半年後5日付与、以降法定通り付与
年間5日間は必ず、有給休暇を取得頂きます。
▼2024年の長期休暇▲
GW休暇:5月2日-5月7日
夏季休暇:8月11日-16日
年末年始:12月29日-2025年1月4日
*長期休暇は毎年会社カレンダーにより変動します。
選考プロセス
- 1. エントリー
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こちらからご応募を受け付けております。
※応募フォームの情報により書類審査を行いますので、なるべく詳細にご入力ください。ご入力いただいた内容に不明瞭な部分があった場合には、合同採用事務局からご連絡させていただくことがございます。
応募規約に同意いただいたうえで、個人情報や職歴、応募先 (当社名、他BMW 正規ディーラーを最大3社まで同時に選択可能) を入力していただくと受付完了となります。
- 2. 書類審査
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ご応募いただいた情報で書類審査をし、結果についてご連絡いたします。
- 3. 面接
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BMW 正規ディーラー各社によって、面接回数が異なる場合がございます。
※1~2回が標準的な面接回数となっています。
- 4. 採用
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BMW 正規ディーラー各社と協議の上、入社日を決定します。