VOICEスタッフの声
bmw STAFF VOICE
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簡単にはなれない。だからBMWマイスターになる。
【この会社を選んだ理由】
高校時代は普通科に通い、大学に進学することを漠然と考えていましたが、
学びと共に自動車整備やカスタムに興味を持ち、自動車整備学校に進むことを決めました。
就職の際は整備学校生の多くが国産車系に就職している中、国産車は普段から見慣れているし、自分は違う外車業界がいいと思い、ちょうど学校からの就職窓口もあったことから、安定した基盤があり研修制度も整っている当社を選びました。
【仕事で大変だったこと】
車内エアコン周りから異音がするとのことで修理、しかし2週間後にハンドル周りで似た異音がするとのことで再度対応、以降直しても毎週のように異音のクレーム対応が続きました。
お客様のお車に同乗して確認もしましたが、その際はその異音がせず修理個所特定出来ず、BMW専用テスターでドイツ本国のデータに基き色々と修理方法も試みましたが解決せず、最終的には、お客様が普段通っていた道路で確認したところ、その路面の問題で発生していたことが分かりました。それ以降、時間の制約はありますが一件一件丁寧な仕事を心掛けています。
現在は、ワークショップでマネジメントの立場(スーパーバイザー)となり、修理作業はあまり行わなくなりましたが、やはり複雑な修理ができた時など、作業をしている時が一番楽しいと思っていますので、修理作業には拘り続けて行きたいと思います。
店舗名:BMW川越サービス
職種:BMWマイスター
スタッフ名:杉浦マイスター
勤続年数:17年
mini STAFF VOICE
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MINIのブランド力が強い味方です
新卒セールス5年目のスタッフにインタビューしてみました
【学生時代について教えてください】
学生時代はゼミ活動に注力していました!
川越のあたりに昔存在していたお城や蔵造りの町並みなど、歴史的なモノをゲーム上に再現し、その存在を子どもたちに知ってもらう、伝えるという少し特殊な活動を行っていました。
【就職活動で車業界を選んだ理由は何ですか?】
大学時代から車に乗っていたこともあり、車業界しか見ていなくて…
就職となれば車業界かなと思って決めました。
【一番思い出に残る嬉しかったエピソードを教えてください】
1人のお客様から3台購入いただいたことです。
【詳しく教えてください!】
もともと3台お持ちだったお客様を引き継ぎ、そのお客様の担当となりました。その際、当初は1台だけの購入の予定でご来店されたのですが、その月から1カ月おきに1台ずつ購入していただきました。普段は少し厳しい方なのですが、信頼関係が出来てくるととても優しくて、感謝の言葉を伝えた時に「誰にでも優しいわけではないよ、あなただから購入したんだよ」と言っていただいたことが、とても嬉しかったです!
【では挫折経験はありますか?】
なかなか売れず苦しんでいたところ、上司からのアドバイスで、セールスの神様というのがいるらしく「自分らしくやっていれば、セールスの神様は見ていてくれる」とアドバイスを受けました。その後売れるようになりました。(笑)
【最近一番充実しているなと思った休日の過ごし方を教えて下さい。】
お客様とゴルフに行ったことです。
【お客様とゴルフですか!どういった経緯で行くことになったんですか?】
商談の際にお客様がゴルフが趣味で得意とおっしゃっていました。その後、ゴルフの話で盛り上がり、今度一緒に行こうと誘っていただきました。その後、MINIを購入いただき、実際にゴルフにも参加させていただきました!ちなみについ最近、2回目のゴルフにも参加したところです。(笑)
【仕事をする上での心構えや、大切にしている気持ちを教えてください。】
商談において、とにかく楽しむことを意識しています。
支店長から、「商談は楽しんでやりなさい!」と言われたことがきっかけで、商談は楽しむことだけを心掛けています。結果的にお客様にも喜んで頂けていると感じています。
【では今後の目標やキャリアステップのイメージ像を教えてください。】
社内外からも頼られるようなセールスになりたいと思っております!
【最後に、入社を検討している方へメッセージをお願いします】
仕事を通して、人として成長したい方が向いているかなと思います。
さまざまな業種のお客様がいらっしゃったり、業界の方によって接客の対応を変えたりすることで知識が広がります。応用力や交渉力が身につくため、多くのことを学ぶことができます!
店舗名:MINI大宮
職種:セールス・コンサルタント
スタッフ名:S.T
勤続年数:5年
ABOUT US会社概要
- 会社名
- 株式会社モトーレン埼玉
- 設立
- 2014年6月10日
- 代表者
- 代表取締役社長 片岡伊佐夫
- 資本金
- 8,000,000円
- 従業員数
- 約378名(2024年4月現在)
- 本社所在地
- 埼玉県さいたま市大宮区吉敷町4-261-1 キャピタルビル6F
- URL
- 【BMW】 https://m-saitama.bmw.jp/ja
【MINI】 https://m-saitama.bmw.jp/ja/mini