ServiceAdviser
サービス・アドバイザー
お客様の希望を形にする
2 Type
2つのタイプ
Work
業務内容
整備現場とお客様をつなぎ、さらに快適な
カーライフを提案
ディーラーの役割は、販売して終わりではなく、BMW / MINIのある暮らしをずっとサポートしていくもの。購入されたお客様へのサービス部門の要となるのがサービス・アドバイザーです。いつでも愛車を最適な状態に保てるよう車検・点検メンテナンスのアドバイス、お客様がもっとカーライフを楽しむためのメンテナンスを提案をします。また、整備に際しては、お客様とテクニシャンとの間に立って、お客様が納得しご満足いただける提案や説明をすることで、お客様から感謝の言葉がいただけるやりがいのある仕事です。
Person
BMW/MINI
正規ディーラーの人を知る

前職:臨床検査技師
未経験スタートだからこそ、いつもお客様目線で考えられる

前職:BMWテクニシャン
テクニシャンからの転向で広がった、新たな視野と充実感

前職:アパレル販売員
整備をめぐるお客様の潜在ニーズを捉え、プラスの提案へ
Photo
BMW/MINI正規ディーラーの写真を
見る
Challenge
BMW Groupの挑戦を見る
歓びに満ちた未来へ。
BMW Groupは、
卓越した商品力とブランド価値を強みに
世界中で独創的な事業を展開。
BMW / MINI正規ディーラーはその目指す未来を共有し、
お客様と社会へ広く発信を続けています。
Detail
募集要項
お客様へ安心と信頼を。一流の空間でワンランク上の接客スキルを 身につけませんか
- 職 種
-
サービス・アドバイザー
- 仕事内容
-
車の修理・点検や、車検の見積などの依頼に対して、日程の調整や内容の説明、手配などをします。
【具体的には】
■ショールームに来店されたお客さまや、
お電話でお問い合わせいただいたお客さまから、
依頼の内容を詳しくヒアリング。
修理や点検の場合は、どんなところに異常や不調があるのか、
車検の場合はどういった内容をご希望されているのかをお聞きします。
■ヒアリング内容をPCに入力すると、情報がメカニックへ。
車を点検した後、原因などが判明すれば連絡が来るので、
その内容をお客さまに説明したり、その内容をもとに見積書を作成します。
■接客スキルや車の知識も必要ですが、
入社後に指導していきますので、やる気があれば大丈夫です。
- 対象者
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専門卒・短大卒以上
◎基本的なPCスキルのある方 ◎要普通自動車免許(AT限定不可) ★未経験者歓迎!
【具体的には】
■必要なスキル
・基本的なPC操作スキル(Word・Excel)をお持ちの方
・電話対応のマナーを身につけている方
・基本的なビジネスマナーを身につけている方
■必要資格
・普通自動車免許(AT限定可)
※業務上社用車を使用する機会があるため
■こんな方は歓迎
・業界問わず、接客、受付、サービス業の経験がある方
・自動車に詳しい方、自動車が好きな方
・自ら仕事を覚えようとする意欲のある方
・活気のある仲の良い職場で働きたい方
・きちんと責任を持って仕事に取り組める方
- 勤務地
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本社サービスセンタ 新潟県 新潟市中央区出来島1-8-11 新潟交通 バス停:県庁前 徒歩4
- 勤務時間
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9:30~18:30(休憩1時間)
- 給与
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月給17万円~23万円(一律手当含む)
- 待遇・福利厚生
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賞与年3回(4月、7月、12月)
昇給有
社会保険完備
家族手当
財形貯蓄
交通費支給(月2万6000円まで)
退職金制度(勤続3年以上)
社有車有
社員旅行(グアム/2012年、サイパン/2010年、ハワイ/2008年、2015年、2017年など)
- 休日・休暇
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月8~12日休み(シフト制)
祝日
夏期休暇(4日)
年末年始休暇(7日)
GW休暇
リフレッシュ休暇(年8日)
バースデー休暇(お誕生月に1日)
有給
慶弔
★年間休日120日
選考プロセス
- 1. エントリー
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こちらからご応募を受け付けております。
※応募フォームの情報により書類審査を行いますので、なるべく詳細にご入力ください。ご入力いただいた内容に不明瞭な部分があった場合には、合同採用事務局からご連絡させていただくことがございます。
応募規約に同意いただいたうえで、個人情報や職歴、応募先 (当社名、他BMW 正規ディーラーを最大3社まで同時に選択可能) を入力していただくと受付完了となります。
- 2. 書類審査
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ご応募いただいた情報で書類審査をし、結果についてご連絡いたします。
- 3. 面接
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BMW 正規ディーラー各社によって、面接回数が異なる場合がございます。
※1~2回が標準的な面接回数となっています。
- 4. 採用
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BMW 正規ディーラー各社と協議の上、入社日を決定します。