ServiceAdviser
サービス・アドバイザー
お客様の希望を形にする
2 Type
2つのタイプ
Work
業務内容
整備現場とお客様をつなぎ、さらに快適な
カーライフを提案
ディーラーの役割は、販売して終わりではなく、BMW / MINIのある暮らしをずっとサポートしていくもの。購入されたお客様へのサービス部門の要となるのがサービス・アドバイザーです。いつでも愛車を最適な状態に保てるよう車検・点検メンテナンスのアドバイス、お客様がもっとカーライフを楽しむためのメンテナンスを提案をします。また、整備に際しては、お客様とテクニシャンとの間に立って、お客様が納得しご満足いただける提案や説明をすることで、お客様から感謝の言葉がいただけるやりがいのある仕事です。
Person
BMW/MINI
正規ディーラーの人を知る
前職:臨床検査技師
未経験スタートだからこそ、いつもお客様目線で考えられる
前職:板金工場
ブランドに恥じない人間力を。
前職:BMWテクニシャン
テクニシャンからの転向で広がった、新たな視野と充実感
前職:アパレル販売員
整備をめぐるお客様の潜在ニーズを捉え、プラスの提案へ
前職:なし(新卒入社)
女性とMINIの架け橋を目指して。
Photo
BMW/MINI正規ディーラーの写真を
見る
Challenge
BMW Groupの挑戦を見る
歓びに満ちた未来へ。
BMW Groupは、
卓越した商品力とブランド価値を強みに
世界中で独創的な事業を展開。
BMW / MINI正規ディーラーはその目指す未来を共有し、
お客様と社会へ広く発信を続けています。
Detail
募集要項
◇茨城県内勤務 サービスアドバイザー(フロント職) 募集中!!
- 会社名
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株式会社モトーレンレピオ
- 職 種
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サービス・アドバイザー
- 仕事内容
-
<概要>
修理や車検対応など、販売後のサービスを一手に引き受ける窓口。
お客様から要望を正確に聞き出し、その依頼にこたえる整備部門のスタッフに伝える役割を担っています。
BMW車における点検・車検・修理などお客様の要望を把握し、的確にメカニックに伝えるサービスアドバイザーとしてご活躍いただきます。
当社専属のメカニックと連携しながら、BMW車を利用してくださっているお客様との信頼関係を築いていくことが大切です。
仕事で求められることは、お客様のBMW車のコンディションを詳細に把握すること。
不良やトラブルの箇所や状況を具体的にお聞きしながら、対処方法を見出していきます。
修理対応が必要であれば、メカニックに依頼し、連携しながら対応してください。
- 対象者
-
◆高卒以上
◆普通自動車第一種運転免許(AT車限定不可)
※AT限定の場合入社までに解除をお願いします
◆第二新卒歓迎
◆業界経験不問
◆以下いずれかの経験をお持ちの方歓迎
・富裕層相手や高単価商材を扱う営業、接客、販売経験
・ホテル、百貨店、ウエディング、アパレル、美容業界での接客、販売経験
・高級飲食店や高級料理店など、ハイクラスな飲食店舗での接客経験
・メカニックとして自動車の整備、修理経験
・2級ガソリン整備士免許をお持ちの方
・1級、自動車検査員保有者、他社ディーラー経験者優遇いたします
【歓迎する志向】
◆BMW/MINIブランドが好きな方
◆的確に情報を聞き出し、その情報を別の方へ伝達できる方
◆お客様のニーズを満たし、お客様の歓びのために努力できる方
◆自分の価値を新しいステージで試してみたい方
- 勤務地
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Ibaraki BMW 土浦本店
土浦市永国東町10-2 【電車・バス】土浦駅西口から「天川団地入口」バス停より徒歩3分!
★車で出勤する方もいます!
★マイカー通勤も含め、交通費全額支給!(マイカー通勤の支給要件は、面接時などにご質問ください。)
Ibaraki BMW 守谷支店
守谷市美園2-16-4 【電車】南守谷駅より徒歩14分!
★車で出勤する方もいます!
★マイカー通勤も含め、交通費全額支給!(マイカー通勤の支給要件は、面接時などにご質問ください。)
Ibaraki BMW つくば支店
つくば市学園の森3-8-2 【電車・バス】研究学園駅北口から「学園の森3丁目北」バス停より徒歩8分!
★車で出勤する方もいます!
★マイカー通勤も含め、交通費全額支給!(マイカー通勤の支給要件は、面接時などにご質問ください。)
Ibaraki BMW 水戸支店
水戸市吉沢町1016-1 【電車・バス】水戸駅北口から「吉沢中央」バス停より徒歩7分!
★車で出勤する方もいます!
★マイカー通勤も含め、交通費全額支給!(マイカー通勤の支給要件は、面接時などにご質問ください。)
- 勤務時間
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9:50~19:00(休憩70分)
実労働時間:8時間
★時期や従業員により異なりますが、月の平均残業時間は10時間~20時間です。
- 給与
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月給:260,000~450,000円(住宅手当+職位手当+役職手当を含む)
その他:賞与(年2回、7月・12月)インセンティブ(車両販売、保険、拠点目標達成など)、通勤手当(マイカー含む、月3万円まで)+慶弔見舞金手当などの諸手当
昇給(年1回、5月)
<インセンティブ含めた年収例>
31歳(12年目)550万円 月給32万円
36歳(17年目)640万円 月給37万円
44歳(25年目)730万円 月給34.5万円
★頑張り次第で高収入を目指せます!
※残業代は実労働分を支給する。
※経験・能力・前職給与を十分に考慮し、決定します
- 待遇・福利厚生
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◆社会保険完備(健康、雇用、労災、厚生年金)
◆BMW Group アカデミー研修(プロダクト、スキル)入社研修、OJT研修、外部研修
◆通勤交通費支給(30,000円迄)
◆有給休暇(初年度6ヶ月経過で10日付与、翌年度11日付与で最大40日)
◆昇給 年1回
◆賞与 年2回
◆車輌購入割引制度(月額補助あり)
◆確定給付型企業年金制度
◆退職金制度
◆確定拠出型企業年金制度
◆スマートフォン貸与
- 休日・休暇
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年間115日(月8~10日)
※定休日 毎週月曜日
・シフト制(週休2日制)
・GW休暇
・夏季休暇
・年末年始休暇
・年次有給休暇
・慶弔休暇
・産前産後・育児休暇(取得実績あり)
★家族予定やプライベートのため、土日についてもスタッフ同士で休暇を調整しています!
★決められた期限内に、必ず5日間の有給休暇を取得いただきます。5日以上取得するのもOKです!
※2022年度の長期休暇実績
GW休暇→5/2~5/6の5連休
夏季休暇→8/12~8/15の4連休
年末年始休暇→12/30~1/5の7連休
選考プロセス
- 1. エントリー
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こちらからご応募を受け付けております。
※応募フォームの情報により書類審査を行いますので、なるべく詳細にご入力ください。ご入力いただいた内容に不明瞭な部分があった場合には、合同採用事務局からご連絡させていただくことがございます。
応募規約に同意いただいたうえで、個人情報や職歴、応募先 (当社名、他BMW 正規ディーラーを最大3社まで同時に選択可能) を入力していただくと受付完了となります。
- 2. 書類審査
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ご応募いただいた情報で書類審査をし、結果についてご連絡いたします。
- 3. 面接
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BMW 正規ディーラー各社によって、面接回数が異なる場合がございます。
※1~2回が標準的な面接回数となっています。
- 4. 採用
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BMW 正規ディーラー各社と協議の上、入社日を決定します。